Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

1. Che cos'è PicarlyRide?
PicarlyRide è un negozio online professionale con sede in Italia, specializzato in biciclette elettriche (eBike) di alta qualità per gli spostamenti urbani, l'esplorazione outdoor e la mobilità sostenibile. Offriamo spedizioni in tutta l'UE e collaboriamo solo con marchi di eBike affidabili.

2. Quali tipi di eBike vende PicarlyRide?
Offriamo un'ampia selezione di biciclette elettriche adatte a ogni stile di vita e terreno, tra cui:

  • Biciclette elettriche per pendolari : perfette per gli spostamenti urbani quotidiani.

  • Biciclette elettriche pieghevoli : compatte, portatili e ideali per piccoli spazi o per i viaggi.

  • Mountain bike elettriche : progettate per avventure fuoristrada e su terreni accidentati.

  • Bici elettriche con pneumatici Fat : progettate per garantire stabilità e prestazioni su sabbia, neve e ghiaia.

3. Dove si trova PicarlyRide?
PicarlyRide opera esclusivamente online ed è ufficialmente registrata in Italia come PICARLYRIDE DI ISLAM RYHANUL . Serviamo clienti in tutta Europa, con particolare attenzione a spedizioni rapide e affidabili e a un'assistenza clienti locale.

4. Posso provare una eBike prima di acquistarla?
Al momento non offriamo prove di guida fisiche. Tuttavia, il nostro sito web offre:

  • Specifiche dettagliate del prodotto

  • Immagini e video di alta qualità

  • Recensioni dei clienti verificate
    per aiutarti a scegliere con sicurezza il modello giusto.

5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le seguenti opzioni di pagamento sicure:

  • Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Banda
    Per la tua sicurezza, tutte le transazioni sono protette dalla crittografia SSL avanzata.

6. Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni per i prodotti non utilizzati, nelle loro condizioni e confezione originali. Visita la nostra pagina Politica di Resi e Rimborsi per tutti i dettagli, inclusi i requisiti di idoneità e le esclusioni.

7. Come posso avviare una procedura di reso o cambio?
Per avviare un reso o un cambio:

  • Inviaci un'e-mail a support@picarlyride.com

  • Includi il numero dell'ordine e il motivo del reso

  • Allega foto se l'articolo è danneggiato o difettoso
    Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà attraverso i passaggi successivi.

8. Come posso contattare PicarlyRide?
Puoi contattare il nostro servizio clienti in qualsiasi momento tramite:

9. Cosa succede se la mia eBike arriva danneggiata o con parti mancanti?
Se la tua eBike arriva danneggiata o incompleta:

  • Scatta foto nitide dei danni o dei componenti mancanti

  • Contatta subito il nostro team di supporto all'indirizzo support@picarlyride.com
    Provvederemo a trovare una soluzione il più rapidamente possibile, che potrebbe includere sostituzioni, rimborsi o riparazioni.

10. Le vostre eBike sono dotate di garanzia?
Sì! Tutte le nostre eBike sono coperte da una garanzia del produttore che va da 1 a 2 anni , a seconda della marca e del modello. La garanzia copre i difetti di fabbricazione, ma esclude l'uso improprio o l'usura. Consulta la pagina di ogni prodotto per i dettagli specifici sulla garanzia.

11. Quanto tempo impiega la consegna?
Offriamo la spedizione gratuita all'interno dell'UE , con tempi di consegna che variano in genere da 3 a 7 giorni lavorativi , a seconda della località e della disponibilità del magazzino. Le informazioni di tracciamento vengono fornite dopo la spedizione.

12. Posso finanziare l'acquisto della mia eBike?
Sì! Offriamo piani di pagamento flessibili che ti permettono di viaggiare subito e pagare in un secondo momento . Consulta la pagina del prodotto per scoprire le opzioni di finanziamento disponibili al momento del pagamento.