Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Was ist PicarlyRide?
PicarlyRide ist ein professioneller Online-Shop mit Sitz in Italien, der sich auf hochwertige Elektrofahrräder (E-Bikes) für den Stadtverkehr, Outdoor-Aktivitäten und nachhaltige Fortbewegung spezialisiert hat. Wir bieten EU-weiten Versand und arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen E-Bike-Marken zusammen.

2. Welche Arten von E-Bikes verkauft PicarlyRide?
Wir bieten eine vielfältige Auswahl an Elektrofahrrädern für jeden Lebensstil und jedes Gelände, darunter:

  • City Commuter eBikes – Perfekt für tägliche Fahrten in der Stadt.

  • Faltbare E-Bikes – Kompakt, tragbar und ideal für kleine Räume oder Reisen.

  • Mountain-E-Bikes – Gebaut für Abenteuer im Gelände und in unwegsamem Gelände.

  • Fat Tire eBikes – Entwickelt für Stabilität und Leistung auf Sand, Schnee und Schotter.

3. Wo befindet sich PicarlyRide?
PicarlyRide ist ausschließlich online tätig und in Italien offiziell als PICARLYRIDE DI ISLAM RYHANUL registriert. Wir bedienen Kunden in ganz Europa und legen Wert auf schnellen, zuverlässigen Versand und lokalen Kundenservice.

4. Kann ich ein eBike vor dem Kauf Probe fahren?
Derzeit bieten wir keine Probefahrten an. Auf unserer Website finden Sie jedoch:

  • Detaillierte Produktspezifikationen

  • Hochwertige Bilder und Videos

  • Verifizierte Kundenbewertungen
    um Ihnen bei der sicheren Auswahl des richtigen Modells zu helfen.

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsoptionen:

  • Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Streifen
    Zu Ihrer Sicherheit sind alle Transaktionen durch eine erweiterte SSL-Verschlüsselung geschützt.

6. Wie ist Ihr Rückgaberecht?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Produkte im Originalzustand und in der Originalverpackung. Weitere Informationen, einschließlich der Voraussetzungen und Ausnahmen, finden Sie auf unserer Seite zu Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

7. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen?
So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein:

  • Senden Sie uns eine E-Mail an support@picarlyride.com

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

  • Fügen Sie Fotos bei, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ist
    Unser Kundensupport-Team führt Sie durch die nächsten Schritte.

8. Wie kann ich PicarlyRide kontaktieren?
Sie erreichen unseren Kundenservice jederzeit unter:

9. Was passiert, wenn mein E-Bike beschädigt ankommt oder Teile fehlen?
Wenn Ihr eBike beschädigt oder unvollständig ankommt:

  • Machen Sie klare Fotos von den Schäden oder fehlenden Komponenten

  • Kontaktieren Sie umgehend unser Support-Team unter support@picarlyride.com
    Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden, die Ersatz, Rückerstattungen oder Reparaturen umfassen kann.

10. Haben Sie auf Ihre E-Bikes eine Garantie?
Ja! Alle unsere E-Bikes haben eine Herstellergarantie von 1 bis 2 Jahren , je nach Marke und Modell. Die Garantie deckt Herstellungsfehler ab, schließt jedoch Missbrauch oder Verschleiß aus. Detaillierte Garantiedetails finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

11. Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der EU an. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage , abhängig von Ihrem Standort und der Lagerverfügbarkeit. Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie nach dem Versand.

12. Kann ich meinen eBike-Kauf finanzieren?
Ja! Wir bieten flexible Zahlungspläne an, mit denen Sie sofort fahren und später bezahlen können. Die verfügbaren Finanzierungsoptionen finden Sie auf der Produktseite an der Kasse.