Garantie

Gewährleistung & Garantie

Bei PicarlyRide legen wir Wert auf hochwertige Elektrofahrräder und bieten Ihnen einen umfassenden Kundendienst, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Bitte lesen Sie unsere Garantiebestimmungen sorgfältig durch.

1. Garantiezeit

Wir bieten die folgende Garantieleistung:

  • E-Bike-Hauptrahmen : 1 Jahr Garantie

  • Akku, Motor, Controller, Display und Ladegerät : 6–12 Monate (je nach Modell)

Sollte das Produkt innerhalb der Garantiezeit einen nicht durch menschliches Eingreifen verursachten Schaden aufweisen, senden wir Ihnen kostenlos Ersatzteile zu. Nach Ablauf der Garantie trägt der Kunde die Kosten für Ersatzteile und Versand.

Alle auf PicarlyRide.com verkauften E-Bikes sind brandneu und werkseitig geprüft . Alle Teile sind original, sofern nicht anders angegeben.

Bitte beachten Sie:

  • Für gebrauchte oder modifizierte E-Bikes besteht kein Garantieanspruch.

  • Einzeln erworbenes Zubehör wird zum Selbstkostenpreis verkauft und ist, mit Ausnahme von DOA (Dead on Arrival), nicht durch die Garantie abgedeckt .

2. Garantieausschlüsse

Die folgenden Fälle werden von der Garantie nicht abgedeckt :

  1. Schäden oder Ausfälle, die durch Missbrauch, mangelhafte Wartung oder Nichtbefolgen der Bedienungsanleitung verursacht wurden.

  2. Nicht autorisierte Demontage, Reparatur oder Modifikation.

  3. Schäden durch Unfälle, falsche Lagerung oder äußere Einwirkung.

  4. Reparaturkosten von Drittwerkstätten ohne vorherige Zustimmung.

  5. Kleinere Kratzer, Dellen oder Abnutzungserscheinungen an der Verpackung durch den Versand.

  6. Rücksendung eines Produkts ohne unsere schriftliche Genehmigung.

  7. Verschleißteile wie Reifen, Sättel, Bremsbeläge, Rotoren, Kunststoffteile etc.

3. So beantragen Sie die Garantie

Befolgen Sie diese Schritte, um den Garantieservice anzufordern:

Schritt 1: Machen Sie klare Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt.
Schritt 2: Senden Sie eine kurze Beschreibung zusammen mit Ihrer Bestellnummer, Problemdetails und Medien per E-Mail an support@picarlyride.com .
Schritt 3: Unser Team diagnostiziert das Problem und bietet eine geeignete Lösung an.
Schritt 4: Bei Bedarf senden wir Ihnen eine Anleitung zur Fehlerbehebung. Folgen Sie den Schritten und teilen Sie uns Videos oder Fotos mit, damit wir das Problem überprüfen können.
Schritt 5: Nach der Bestätigung stellen wir die benötigten Teile erneut aus und senden diese an Ihre verifizierte Adresse.

4. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zur Garantie oder zum Produkt wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
E-Mail: support@picarlyride.com
Normalerweise antworten wir innerhalb eines Werktages .