Garanzia
Garanzia e garanzia
Noi di PicarlyRide ci impegniamo a fornire biciclette elettriche di alta qualità e un'assistenza post-vendita impeccabile per garantire la vostra soddisfazione. Vi preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di garanzia.
1. Periodo di garanzia
Offriamo la seguente copertura di garanzia:
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Telaio principale della bici elettrica : 1 anno di garanzia
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Batteria, motore, controller, display e caricabatteria : 6–12 mesi (a seconda del modello)
Se durante il periodo di garanzia il prodotto presenta danni non causati dall'uomo , invieremo gratuitamente i pezzi di ricambio . Dopo la scadenza della garanzia, il cliente dovrà sostenere i costi dei pezzi di ricambio e della spedizione.
Tutte le bici elettriche vendute su PicarlyRide.com sono nuove di zecca e testate in fabbrica . Tutti i componenti sono originali, salvo diversa indicazione.
Notare che:
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Le bici elettriche usate o modificate non sono coperte da garanzia.
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Gli accessori acquistati singolarmente vengono venduti al prezzo di costo e, ad eccezione dei DOA (Dead on Arrival), non sono coperti da garanzia .
2. Esclusioni di garanzia
I seguenti casi non sono coperti da garanzia:
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Danni o guasti causati da uso improprio, scarsa manutenzione o mancato rispetto del manuale di istruzioni.
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Smontaggio, riparazioni o modifiche non autorizzati.
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Danni dovuti ad incidenti, conservazione non idonea o urti esterni.
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Spese di riparazione presso officine terze senza previo consenso.
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Piccoli graffi, ammaccature o usura sull'imballaggio dovuti alla spedizione.
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Restituire un prodotto senza la nostra approvazione scritta.
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Parti di ricambio come pneumatici, selle, pastiglie dei freni, rotori, parti in plastica, ecc.
3. Come richiedere la garanzia
Per richiedere l'assistenza in garanzia, seguire questi passaggi:
Fase 1: Scatta foto nitide o gira un breve video che mostri il problema.
Fase 2: Inviare una breve descrizione insieme al numero dell'ordine, ai dettagli del problema e ai media a support@picarlyride.com .
Fase 3: Il nostro team diagnosticherà il problema e offrirà una soluzione adeguata.
Fase 4: Se necessario, potremmo inviarti istruzioni per la risoluzione dei problemi. Dovrai seguire i passaggi e condividere video o foto per aiutarci a verificare il problema.
Fase 5: Dopo la conferma, rispediremo i pezzi necessari al tuo indirizzo verificato.
4. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia o al prodotto, contatta il nostro team di supporto:
E-mail: support@picarlyride.com
Solitamente rispondiamo entro 1 giorno lavorativo .
