[EU]Fafrees F26 Pro City E-bike con controllo APP (specifiche)

[EU]Fafrees F26 Pro City E-bike con controllo APP (Taglia)

[EU]Fafrees F26 Pro City E-bike con controllo APP (FAQ)

Quanto tempo ci vorrà per la consegna?
In generale, la consegna degli ordini per le bici elettriche è prevista entro 7-10 giorni lavorativi, mentre quella degli accessori entro 14-20 giorni lavorativi. Tuttavia, a volte i tempi potrebbero essere prolungati a seconda della situazione logistica.

Devo pagare i dazi doganali?
Il prezzo visualizzato include già le spese di spedizione e le tasse, non è necessario pagare extra.

È possibile fornire una fattura?
Sì. Se hai bisogno di una fattura, contatta il seguente indirizzo email per assistenza: fafrees@fafreesebike.com.

Come posso pagare i miei ordini?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal e tutte le principali carte di credito e di debito come Mastercard, VISA e American Express. Supportiamo anche il pagamento rateale con Klarna.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi inserire il numero di tracciamento sul sito web ufficiale della società di logistica per monitorare la posizione del tuo pacco.

Fafrees Traccia l'ordine
https://www.fafreesebike.com/apps/17TRACK

(È possibile tracciare la posizione dei pacchi di tutte le aziende di logistica sul sito web ufficiale di 17Track.)

DPD
https://www.dpd.com/pl/pl/

UPS
https://www.ups.com/track?loc=en_PL&requester=QUIC/

DHL
https://www.dhl.de/de/privatkunden.html

Posso modificare e annullare il mio ordine?

Purtroppo non è possibile modificare un ordine una volta spedito. Si consiglia di controllare l'ordine prima di effettuarlo. Se si desidera annullare l'ordine, si prega di rifiutare il pacco. Per i resi per motivi personali, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Cosa succede se voglio restituire la mia e-bike ricondizionata?
Generalmente questo non è possibile. Quando ricevi la bici, è fondamentale ispezionarla attentamente per individuare eventuali imperfezioni o difetti. Se la bici ti è stata consegnata malfunzionante, contatta il nostro servizio clienti via email: support@fafreesebike.com. In alcuni casi, è possibile richiedere la sostituzione con la stessa bici.

Come faccio a sapere se il mio ordine è confermato?
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma da parte nostra per confermare che il tuo ordine è stato ricevuto. Tuttavia, tieni presente che gli ordini verranno spediti solo dopo l'approvazione del pagamento con carta di credito e la verifica dell'indirizzo di fatturazione e consegna. In alternativa, puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione "Il mio account" se sei un utente registrato.

Come posso verificare se è possibile spedirlo nella mia città?
A causa delle restrizioni imposte dalla società di logistica, al momento non siamo in grado di consegnare in alcune aree remote. Puoi trovare maggiori informazioni nella nostra pagina Spedizioni.